HORIBA 資深售后工程師郭銳（左）、銷售工程師楊宇豐（右）
與北京大學分析測試中心關妍老師（中）合影留念

HORIBA“服務萬里行”，秉持“專業(yè)技術，卓越體驗，合作共贏，服務更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶用好儀器，提高儀器使用效率，為科研與開發(fā)工作解除后顧之憂。“服務萬里行”巡檢活動于 2024 年 4 月正式開啟，歷時一個月已順利完成首輪巡檢工作。綜合報道可點擊查閱《專業(yè)護航，行穩(wěn)致遠 —— HORIBA“服務萬里行”首輪巡檢圓滿完成！》。

心配備多臺 HORIBA 光譜儀，這些科學儀器在分子結構、熒光特性、分子相互作用與動力學研究等方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計，僅在 2023 年其運行時長已累計近 4000 小時，測樣種類和復雜度也逐年上升。這對儀器波長范圍的準確性與光源穩(wěn)定性提出嚴峻考驗的同時，也對操作人員的專業(yè)技能提出了更高要求。在這樣的背景下，HORIBA“服務萬里行”的上門巡檢工作尤為重要。中心了解到 HORIBA 在儀器信息網(wǎng)“客戶關懷季”中推出“服務萬里行”活動，第一時間報名成為該活動首輪巡檢中首批近 20 名用戶之一。

北京大學分析測試中心內多款 HORIBA 科學儀器

肩負著多項分析測試重任：Nanolog^® 近紅外熒光光譜儀（左上）、Duetta 熒光及吸收光譜儀（右上）、iHR320 成像光譜儀（左下）及 DeltaFlex 全自動模塊化熒光壽命光譜儀（右下）

為確保巡檢工作的順利進行，HORIBA 的資深工程師團隊在出發(fā)前與中心負責人進行了充分溝通，對儀器的現(xiàn)狀與團隊情況有了初步了解。在現(xiàn)場，工程師們對光路進行了深度優(yōu)化，大幅提升了儀器靈敏度，使得弱信號樣品的檢測更為高效；他們也對光譜儀管理人員峰位校正的操作進行了指導與復核，確保物質定性檢測的準確性。團隊還對儀器進行了全面檢查，有效預防因潛在問題導致的散熱不良、硬件磨損等風險，降低了后期維護成本。除了硬件維護，工程師們還優(yōu)化了軟件功能，使得數(shù)據(jù)采集與分析無需手動切換，一鍵即可輕松實現(xiàn)。這些工作為測試中心的工作人員節(jié)省了寶貴的時間，讓他們得以全身心投入到技術方案開發(fā)與科研成果落地的工作中去。

HORIBA 資深售后工程師郭銳。自儀器安裝至今，他與用戶保持著緊密溝通，憑借本地經(jīng)驗和工廠研發(fā)能力，能深入解析設備連用的第三方耦合附件功能參數(shù)，迅速滿足客戶需求。

工程師為中心工作人員講解儀器功能構造，并就特殊測樣需求進行了可行性探討。